Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können sich auch mit unserem Kundenservice unter [support@burgschneider.com] in Verbindung setzen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen für weitere Anweisungen. https://burgschneider.de/pages/rueckgabe-und-widerruf

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Burgschneider räumt seinen Kunden im Rahmen einer Kulanzregelung ein generelles, kostenloses Rücksenderecht nicht benutzter Ware von 120 Tagen bei vollem Erstattungsanspruch ein. <a data-mce-fragment="1" data-mce-href="https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=4cd8bda5f38c6feb398cb63880337303a404356918ce9695dd0dfdb94497a736" href="https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=4cd8bda5f38c6feb398cb63880337303a404356918ce9695dd0dfdb94497a736" target="_blank" title="Bitte klicken Sie hier, wenn Sie einen kostenlosen DHL Retoureschein an uns buchen und zugemailt bekommen wollen.">Bitte klicken Sie hier, wenn Sie einen kostenlosen DHL Retoureschein an uns buchen und zugemailt bekommen wollen DHL Retoureschein erstellen

Bieten Sie Rückerstattung oder Umtausch an?

Wir bitten die Kunden in diesem Fall eine neue Bestellung für die neue Größe aufzugeben, damit diese separat verschickt werden kann. Für die Rücksendung kann der Rücksendeschein innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von unserer Seite genutzt werden. Diese wird nach Ankunft bearbeitet und automatisch erstattet. https://burgschneider.com/de-de/pages/rueckgabe-und-widerruf

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer und einen Link zu unserer Tracking-Seite. Klicken Sie auf den Link zur Sendungsverfolgungsnummer oder geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein. Sollte es zu Problemen während der Lieferung kommen, informieren Sie uns bitte unter support@burgschneider.com und geben Ihre Bestellnummer im Betreff mit an, damit wir schnell helfen können.

Was tun wenn in meiner Bestellung ist ein Fehler aufgetreten ist?

Sollte uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein und ein Artikel anders angekommen ist, als erwartet oder beschrieben, informieren Sie uns bitte unter support@burgschneider.com . Bitte geben Sie im Betreff die Bestellnummer mit an. Wir kümmern uns dann umgehend darum, dass der korrekte Artikel nachgeliefert wird und Sie einen Rücksendeschein erhalten für einen kostenlosen Rückversand.

Wie ist Ihre Versandpolitik?

Wir erheben eine Versandpauschale, die von der Region abhängt, welche weiter unten gelistet ist. Germany Lieferkosten: 4,99 EUR Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 50,00 EUR Europäische Union Lieferkosten: 7,99 EUR Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 100,00 EUR Schweiz Lieferkosten: 15,99 CHF Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 100,00 CHF Bitte beachte, dass alle eventuell anfallenden zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren von Kundinnen und Kunden selbst zu tragen sind. Vereinigtes Königreich Lieferkosten: 7,99 GBP Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 100,00 GBP Vereinigte Staaten von Amerika Lieferkosten: 7,99 USD Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 100,00 USD Australien Lieferkosten: 19,99 AUD Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 150,00 AUD Kanada Lieferkosten: 19,99 CAD Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 150,00 CAD Bitte beachte, dass alle eventuell anfallenden zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren von Kundinnen und Kunden selbst zu tragen sind. International Lieferkosten: 19,99 EUR Kostenloser Versand ab Bestellwert über: 150,00 EUR Bitte beachte, dass alle eventuell anfallenden zusätzlichen Steuern, Zölle oder Gebühren von Kundinnen und Kunden selbst zu tragen sind. Sperrgut Bitte beachte, dass Sperrgut immer Zusatzkosten für Versand in Höhe von EUR 25,00 verursachen, auch wenn kostenloser Versand erreicht wurde. Lieferzeit Die Zustellung des Pakets dauert innerhalb Deutschlands ca. 1-3 Werktage. Österreich: ca. 3-4 Werktage Schweiz: ca. 3-7 Werktage

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